RECORRIDO DEL CLIENTE
Customer Journey
Relacionamos contactos, esperas, recorridos y resolución para detectar fricciones a lo largo de la experiencia y priorizar acciones de mejora.
Solicitar diagnósticoUn alcance claro.
Evidencia útil.
Definimos objetivos, criterios de evaluación, fuentes de información y entregables antes de comenzar. Los hallazgos se documentan y las recomendaciones se priorizan según la operación.
Conocer OpsSpy 360°Industrias donde puede aplicarse
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