EXPERIENCIA
Mystery Shopper
Evaluaciones estructuradas de atención, tiempos, ejecución y experiencia en el punto de contacto. Los escenarios y criterios se acuerdan con la empresa antes del relevamiento.
Solicitar diagnósticoUn alcance claro.
Evidencia útil.
Definimos objetivos, criterios de evaluación, fuentes de información y entregables antes de comenzar. Los hallazgos se documentan y las recomendaciones se priorizan según la operación.
Conocer OpsSpy 360°Industrias donde puede aplicarse
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