EXPERIÊNCIA
Mystery Shopper
Avaliações estruturadas de atendimento, tempos, execução e experiência nos pontos de contato. Os cenários e critérios são acordados com a empresa antes do levantamento.
Solicitar diagnósticoUm escopo claro.
Evidências úteis.
Definimos objetivos, critérios de avaliação, fontes de informação e entregas antes de começar. As constatações são documentadas e as recomendações são priorizadas conforme a operação.
Conhecer OpsSpy 360°Setores em que pode ser aplicada
13 / VAMOS CONVERSARVamos conversar sobre o que
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